У саопштењу се истиче значај испитивања задовољства корисника здравствене заштите, које се обавља у свим здравственим установама у Србији од 2004. године.

Министарство здравља ће у сарадњи са мрежом института и завода за јавно здравље обавити истраживање о задовољству корисника од 7. до 11. децембра, при чему ће и ове године у истраживање о задовољству корисника бити укључене и здравствене установе – апотеке.

Такође, Министарство је упутило позив корисницима да, испуњавањем упитника у свом дому здравља, болници или апотеци, изнесу своје мишљење о питањима која се односе на простор, опремљеност и услове рада у здравственим установама, на организацију процеса пружања здравствених услуга, утиске пацијената о стручности лекара и осталог медицинског особља, на однос и ставове здравствених радника према корисницима и свом послу, исходе лечења и њихова очекивања од здравствене службе.

С обзиром на то да је за квалитет здравствене заштите значајно и задовољство запослених у систему здравствене заштите, у понедељак, 14. децембра, биће спроведено и истраживање задовољства послом запослених у здравственим установама Србије.

Министарство здравља упутило је позив корисницима, односно пацијентима у здравственим установама, и свим запосленим у здравственим установама у Србији да подрже ова истраживања и на тај начин допринесу утврђивању у којој мери су корисници задовољни услугама које добијају у систему здравствене заштите у Србији, а запослени послом који обављају.

Ово је такође прилика да се од корисника услуга и запослених добију повратне информације и сугестије о томе шта би требало учинити да систем здравствене заштите у Србији буде унапређен у будућности.

Истраживање задовољства корисника биће спроведено у установама примарне здравствене заштите у понедељак, 7. децембра, а свим грађанима који тога дана буду користили здравствене услуге у овим установама биће понуђен упитник о задовољству.

Задовољство корисника фармацеутском здравственом заштитом биће спроведено у четвртак, 10. децембра.

У болничким установама у Србији свим отпуштеним пацијентима у периоду од 7. до 11. децембра биће понуђен упитник о задовољству здравственим услугама.

Истраживање задовољства послом запослених у здравственим установама биће спроведено у понедељак, 14. децембра, а свим запосленима у здравственим установама Србије биће понуђен анонимни упитник о задовољству послом.

Сви корисници ће од стране својих лекара, медицинских сестара и/или фармацеута бити замољени да попуне анонимни упитник и испуњени упитник убаце у за то посебно намењену кутију.

Истраживање је анонимно када је реч о корисницима/пацијентима и здравственим радницима, додаје се у саопштењу.