У саопштењу се наводи да грађани могу постављати питања из делокруга рада и надлежности Министарства здравља позивањем телефонског броја 0700 111 700, при чему ће услуга бити доступна 24 часа дневно, 7 дана у недељи.

Позиви се тарифирају корисницима услуге по цени локалног позива, без обзира на то из ког дела земље зову, а Министарство ће достављати одговоре на постављена питања поштом у року од 8 радних дана.

Грађани такође могу постављати питања и путем СМС-а слањем поруке на број 3233 у следећем формату: МЗ(размак)текст питања.

Услуга ће бити доступна 24 часа дневно, 7 дана у недељи, за кориснике мрежа МТС-а (064/065) и Теленора (062/063). Цена поруке коју плаћа корисник је 7 динара + ПДВ, а Министарство ће достављати одговоре путем СМС-а у року од 8 радних дана.

Министарство здравља континуирано ради на побољшању комуникације између грађана и служби у систему здравствене заштите како би грађани што брже и једноставније могли да се информишу о различитим темама и о функционисању система.

Један од првих корака било је увођење заштитника пацијентових права у свим установама, које је пратила и медијска и едукативна кампања, као и низ семинара, радионица и конференција на ту тему.

Ове године покренута је кампања "Здравље се осмехом преноси", чији је главни циљ управо комуникација, док ће њен наставак бити фокусиран на спречавање и превазилажење насиља у здравственим установама, као и мобинга на радном месту, додаје се у саопштењу.