У саопштењу се наводи да ће у оквиру тих активности и у овој години бити обављено истраживање задовољства корисника радом здравствене службе, као и истраживање задовољства запослених у здравственим установама.

Имајући у виду важност сталног унапређења квалитета за развој система здравствене заштите, Министарство здравља позива кориснике/пацијенте у нашим здравственим установама и здравствене раднике да подрже ова истраживања како би утврдили у којој мери су задовољни услугама које добијају, а такође и колико су запослени у здравственим установама задовољни послом, условима у којима раде, примањима и другим аспектима професионалног ангажмана.

Планирано је да испитивања буду обављена у седиштима свих домова здравља у Србији 24. новембра, а свим грађанима који тога дана буду користили здравствене услуге биће понуђен упитник о задовољству пруженим здравственим услугама.

У апотекама у Србији свим грађанима који 26. новембра буду користили здравствене услуге биће понуђен упитник о задовољству здравственим услугама, док ће у болничким установама свим пацијентима отпуштеним у периоду од 24. до 28. новембра бити понуђен упитник о задовољству болничким лечењем.

Испитивање задовољства запослених биће обављено у свим здравственим установама 1. децембра.

Сви корисници/пацијенти биће замољени од стране својих лекара, медицинских сестара и/или апотекара да попуне анонимни упитник и да га убаце у за то посебно намењену кутију.

Ово истраживање је анонимно и за кориснике/пацијенте и за здравствене раднике, а циљ му је формирање опште слике о задовољству пруженим услугама – добрим странама и недостацима са којима се корисници и пацијенти сусрећу.

Министарство здравља упутило је молбу здравственим радницима и корисницима/пацијентима да буду дискретни и поштују анонимност у овом испитивању, и изражава захвалност како грађанима, тако и запосленима у здравственим установама на учешћу у овој активности која је изузетно значајна за цео систем здравствене заштите.