У саопштењу се наводи да је рок за замену личних карата до 27. јула 2011. године, а за путне исправе до 31. децембра 2009. године, при чему је омогућено подношење захтева за издавање оба документа на старом обрасцу, као и истовремено подношење захтева за издавање биометријске личне карте и пасоша.

Радно време шалтера у полицијским станицама је од 8 до 20 часова радним даном и суботом, а могуће је и заказивање термина за подношење захтева.

У Београду се захтеви могу поднети у било којој полицијској станици на територији града, Управи за управне послове, која се налази у Љермонтовој 12а, а у Новом Саду и Нишу то се може учинити и у седишту и у полицијским испоставама.

На територији Републике Србије примљено је више од 110.000 захтева за издавање биометријске личне карте, од чега је више од две трећине захтева са чипом, као и приближно 15.000 захтева за нови пасош.

Због опредељења великог броја грађана за личну карту са чипом, МУП је упутио позив министарствима здравља, рада и социјалне политике, као и државне управе и локалне самоуправе да набаве читаче електронских, чипованих карата.

Грађани се о издавању биометријских личних карата и пасоша могу детаљно информисати на сајту МУП-а, на огласним таблама у полицијским станицама, а у сарадњи са "Телекомом Србије" уведен је и бесплатни говорни сервис на број телефона 0800-000092, са основним информацијама о личним документима.